Politique de remboursement et retours
Notre politique de remboursement dure 14 jours.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- l’article doit être inutilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage d’origine
Articles non remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
- cartes cadeaux
- produits personnalisés
- produits ouverts ou utilisés
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article retourné.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement initial.
Retours
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client :
L’adresse de retour vous sera communiquée par email.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit.